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装修价格“低开高走、施工质量存在问题、售后服务难以兑现等
    在上海,每年4月和5月都是家庭装修的高峰期,相关投诉也呈现出上升趋势。特别是在团购、口碑营销等新形式的帮助下,一些传统的陷阱给消费者带来了一系列的麻烦。
        团购价格低,然后层层涨价
   
    消费者季女士是一个团购迷,这次装修新家,也选择了团购的方式。在一家团购网络上,一家品牌家居装饰公司推出了每平方米299元、319元、399元等优惠装饰包,列出了每个包使用的材料和产品品牌。货比三家后,季女士觉得包装服务价格明确,担心和努力,所以她选择了 每平方米399元的最高价格包。
       从正式施工开始,季女士需要额外支付的项目接踵而至:安装空调钻孔,每平方米50元;卫生间防水工程100元;电路改造,每重新安装插座或开关,5元……让季女士更不满意的是,她家有两个厕所,但工人们说,包适用于只有一个厕所,另一个厕所一个浴室的材料和施工仅限于地砖、墙砖和油漆。所需的浴室设施要么由季女士自己购买,要么委托他们购买,安装费用应重新计算。季女士计算了一下。根据目前各级涨价情况,每平方米装修价格已超过500元,团购的价格优势已消失。
       装修报价低开高走的情况已经存在,但现在一些公司以团购的名义,使这个陷阱隐藏起来。一些企业在套餐或预算中降低报价,但在施工中,他们要求消费者以这些项目自信支付额外费用。
        口相传,形象工程
       邻居家的装修看起来便宜又好,但同样的施工队却把自己的家搞得一团糟。消费者唐先生发现,即使是眼见为实的装修选择也会出错。
       唐先生在一个新社区定居。在此期间,社区里的许多人都在这里 装修。在选择家装公司时,他特意到几个邻居家实地考察,虚心向邻居请教,最后选择了性价比高的公司 装修公司。谁知道装修后不久,唐先生就发现了厕所漏水、电源插孔没电、墙体开裂等问题。但此时,公司的联系电话变成了一个空号码相关部门后,发现公司根本没有注册,也没有投诉的方向。
       专家指出,唐先生遇到了一个新的装饰游击队。随着消费者市场的日益成熟,大多数消费者不再选择由临时工组成的道路游击队。鉴于这种心理,一些游击队调整了战术,从路边的垂直品牌到口碑营销。他们通常选择一些新社区开始,毫不犹豫地为最初的客户付费,并在施工过程中与业主建立良好的关系,甚至提出少收钱,但请帮我介绍业务来开始口碑营销。一旦收到新项目,这些游击队将偷工减料,导致工程质量下降;项目结束后,离开社区,将直接选择世界蒸发,避免售后服务。
          装修示范合同尚待推广
       从市消费者保护委员会家居装修办公室获悉,今年以来家居装修投诉数量仍较高,主要问题是装修价格低开高走、施工质量问题、售后服务难以实现等。虽然上海早在2006年就由市工商局和市建设外交委员会联合制定了 家庭卧室 装饰装修施工合同示范文本,但仍有部分企业未采用该合同示范文本,部分消费者对合同示范文本知之甚少。
       专家表示,规范家居装修质量不仅需要企业和行业的自律,还需要进一步推广合同示范文本。只有这样,一些不合格的游击队才能在家居装饰市场之外被阻止,消费者的权益也可以在施工前通过合同条款的协议得到保护。专家还提醒,对于施工中的额外收费项目,消费者还应与施工方补充合同,确定施工方的服务内容和责任,避免在出现质量问题后被踢球。