据有关部门调查，近两年来，消费者选择购买和装修房屋的比例居大宗消费之首，达到38.1%。然而，家居装修并不令人满意，经常发生纠纷，投诉很高，损害了消费者的利益，甚至蒙上了各种阴影。家居装饰行业所建立的诚信几乎是一堵危险的墙。
       30%的装修纠纷
       有关部门对本市家装行业进行了深入调查。调查发现，上海家装平均消费价格约为1000元/平方米，约为房屋总价的十分之一。调查还显示，34.5%家庭在装修过程中发生严重的消费纠纷。
       在家装行业的诚信调查中，发现消费者对家装的整体评价一般。消费者认为，家装行业广告的可信度相对较低，近50%的装修广告名不副实，只有4%真正可信，只有一些是真实的。
       四种纠纷最常见
       从接受家居装修投诉的角度来看，常见的纠纷有四种:
       第一，合同签订不规范、内容不完整引起的纠纷。有些消费者在与装修公司签订装修合同时，往往比较轻率随意，有些应该约定的条款不是很清楚，有些条款含糊不清，导致装修一旦不符合预期要求就产生纠纷。有些消费者在签订合同时匆忙签字，发现自己的合法权益受到侵犯，不能拿出强有力的证据，不得不吞下苦果。
       二是装修材料引起的纠纷。装修方式一般分为清包和全包两种。所谓清包，就是承包商不包装材料。所谓全包，就是承包商和材料。如果消费者选择全包的方式，一些装修公司往往会通过偷工减料、以次充好、以假乱真等方式欺骗消费者，损害消费者的权益。
       三是施工质量差引起的纠纷。由于施工人员素质差、技能低，一些装修公司引发了许多质量纠纷。
       四是延期完成引起的纠纷。
       60%的企业非法
       几个月前，当时的市消费者协会对该市的家居装饰行业进行了调查：该市拥有3000多家经营家居装饰的单位，其中年营业额在5000万元以上的单位不到10家，这清楚地表明了上海家居装饰市场容量大、企业规模小、从业人员多、市场竞争激烈的现状。在这个市场上，只有40%左右的企业具有合法身份，约60%的份额由所谓的道路游击队占据。此外，一些具有合法身份的装饰企业通过转让、合同等方式实现施工，接受这些项目的是由农民工组成的运营团队。
       纠正贪小，防止纠纷
       面对日益增长的消费者纠纷，市消费者保护委员会提醒消费者：减少家居装修纠纷，增强装修经营者守法管理自律意识和诚信意识，消费者提高理性消费意识也非常重要，首先纠正贪婪心理，部分消费者在聘请施工队贪婪的过程中，在合同中贪婪，在发票中也贪婪。这三种贪婪的小行为，往往导致合法权益得不到公开和保护。其次，选择正式企业，自觉抵制使用装修企业自制的格式合同，填写合同时逐项注明相关事项，避免纠纷。