9月,预示着成都传统装饰旺季的到来。令人欣慰的是,去年9月,以折扣和礼品为特征的价格战没有再现,装饰企业之间的竞争已经从简单的价格战转变为质量管理和诚信营销的竞争。结果如何?据记者了解,这些品牌家居装饰企业的装饰质量和诚信营销都有了很大的提高。接下来,让我们来看看成都家居装饰市场捕捉到的几个镜头
一线品牌刀质量
在调查中,记者发现,成都家装一线品牌如元洲、川豪、星艺等企业纷纷瞄准工地质量达标工作,先后出台了一系列举措。
“垫资施工,满意付款”,从9月1日起正式定位成川豪企业的核心竞争力,同时对装修工地的450个质量控制点通过电脑进行全方位数据化管理。在质量管理上全面导入了ISO9001国际质量体系ISO14001年国际环境体系标准,辅以全面的数据管理,确保施工现场树模型,确保企业零投诉。四川豪华装饰集团负责人罗会德在接受记者采访时表示,质量是企业的生命线,无论是质量检验部门还是业主验收我们的任何不合格程序都应当场返工,重建,不留死角。两年前,星艺术以羊城著名的质量锤敲开了成都家居装饰市场的大门。据了解,每个装修业主都是星艺术的义务监理人,所有不合格项目,经双方确认后,业主可以打破不合格项目,使其返工重做。元洲装饰总经理胡世旺指出,9月是关键月,我们将全力做好星级施工现场的标准工作。所有在建现场均应进行标准验收,并同时进行质量和服务的星级评估。例如,连续两次获得一星级评估的团队将被无情地取消工作。
垂直施工塑造金模
据调查,蓉城家装工程转包现象日益突出,八成装饰公司的做法是先从总的装修费中拿出一部分作为既定利润,而后将承揽的装饰项目向多个施工队层层发包,有些公司为了攫取超额黑色利润,甚至将项目包给了“装修游击队”,使家装工程埋下重大隐患。星艺、美家堂、川豪、元洲等一线品牌装饰在长期的实践中培养了数支装备精良的专业施工队,对每个装饰项目一包到底,坚持垂直施工与严格的质检制度相结合,使每一个施工队自发形成了“建一个工地树一个样板”的良好工作作风。
这些公司的负责人一致认为,9月作为家装旺季,即便工地再多,也不能向外发包,必须自己一个一个去做。正如罗会德所言:自己的每个工地就是一个“孩子”,把工地层层转包给公司以外的施工队就如同将孩子包给多个保姆护养,其工地质量可想而知。
诚信营销风行家装行业
据调查,目前蓉城家装业还不尽如人意,一个家装公司的成立只需二三十万作启动资金,然后租个场地,买回几台电脑和桌椅,再临时招来三五位设计师和数十个农民工组成“施工散军”,一个简易的家装公司便可营业了。随着专业家装市场的逐步规范,行业准入门槛相应提高,就连过去的装修游击队也补齐了执照、资质等证件,纷纷到各大小区“安营扎寨”,但,“卷款蒸发”、“工程烂尾”所引发的家装纠纷和投诉仍不断涌现,行业诚信依然危机重重。
针对上述行业“软肋”,一线家装品牌美家堂、川豪、星艺、雅舍等通过对装修业主的诚信建议和批评进行归类,并以此作为企业营销的决策依据,从而使企业的诚信营销变为了现实。
美家堂装饰则借公司周年庆活动,对万余个老客户进行家装质量售后服务的满意度展开全面调查,并悉心听取老客户的批评和建议。同时,将这些批评和建议汇集成册,作为公司诚信营销的宝贵资料和决策依据。
周一,川豪装饰集团掌门人罗会德重申:“垫资施工,满意付款”这一理念决不能动摇,占据蓉城59%之巨的工薪阶层是我们的衣食源泉。从本月起公司还将在“垫资施工,满意付款”的深度和广度上进行挖掘,力争有新突破,以便让我们的服务经得起诚信的检阅。本月,星艺装饰将从设计、材料、施工、质监、服务等八大环节全面缔造企业诚信资本。面对同行的“低价血拼”,星艺坚决说不,并郑重声明:所有工价不打折、服务不打折、质量不打折,宁缺毋滥,只求精品。
来源:四川在线