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验房公司能为业主提供哪些服务?
    最近接到邱先生的电话,邱先生住在龙观经济适用房社区,他说新房子刚刚装修赶上雨,结果发现墙渗水现象,物业诊断后,建筑墙防水不好,虽然物业已经补救了墙外表面,但墙上留下了斑驳的痕迹。
       今年,像邱先生这样遇到新房质量问题的业主并不少。今年年初,业主投诉深圳桃园村经济适用房厕所、房间墙根渗水等质量问题。6月27日,上海市闵行区莲花河滨景园突然倒塌,形成震惊全国的建筑倒塌事件。不久,一场大雨过后,成都出现了弯曲的建筑。随后,北京也出现了类似的住房质量问题。9月,在西三旗的第一个两限住房项目中,旗胜家园发生了一起脆墙事件。许多业主发现他们的墙很脆,碎墙用手捏成分散的沙子。
       面对许多类似的事件,许多即将入住的业主不禁担心新房子的质量,并开始有意识地寻找一些专业人士来帮助他们收集房子。因此,一个新的行业越来越活跃,这是一家专业的房屋检查公司。
       在美丽山的业主论坛上,我看到一些业主主主动发帖寻找一家专业的房屋检查公司。我的136套公寓和三套公寓将被关闭。我需要详细的报价和服务范围才能找到一家专业的房屋检查公司。当天,福来阁、秦茂、新平伟业等公司回复,并提供了一些房屋检查知识或公司简介。
       群空间启动了房主团购验房活动。如果有需要,请在那里发帖统计。记者也在刚交房的鼎城世家业主群看到了这样的帖子。
       据中国验房师管理协会有关行业发展报告和近期调查显示,自2008年9月份以来,专业验房公司的业务出现了持续高速增长的势头。报告显示,2006年以前的验房服务大都以“散兵游勇”形式出现,但近三年来,全国各地冠以“置业咨询”、“验房咨询”等名称并在国家各级工商部门注册的验房公司已达400余家。
       真的有必要请房间检查员检查房子吗?房屋检查公司能为业主提供什么服务?房屋检查公司的检查结果能发挥多大的作用?带着这些问题,对房屋检查行业进行了深入的调查。
        业主收房 主动聘请验房师
       现在新房子的质量问题太多了。我听说周围有一栋房地产的中央空调。到目前为止,它还在争吵!不管怎样,我不明白里面的技巧,也懒得学习。因此,我只是找了一家房屋检查公司帮我验收。鼎城家族的杨先生在10月中旬邀请了一名房屋检查员。李小姐也同意了这一点,除了检查房屋结构和精装质量外,我还必须让房屋检查公司为我测量房间。她还计算了一个账户,如果实际面积小于合同,我必须找开发商退款。一平方米2万元怎么样?请检查员只花几百元。这是值得的!
       据调查,有杨先生和李小姐想法的业主并不少。在宣武区,我们看到一家房屋检查公司的两名工作人员正在为业主进行房屋检查。该房地产是一个精装房屋项目。到达现场时,房屋检查员已进入工作状态。看到卧室中央,一台空气检测仪器正在取样,另一个房间放置了房屋检查员的工具箱。粗略数一下,大大小小的工具大约有30。
       据了解,房屋检查服务一般涉及数十个项目,如土木工程、门窗、水、电、暖气等。除了一些常用的工具,如鼓槌、卷尺等,还需要激光标线仪、激光测距仪、噪声监测仪、钢化玻璃探测器、墙体混凝土强度探测器、地下室墙体防水渗漏探测器等专业仪器。这些专业仪器的价格有的是几千元,有的甚至几万元。业主不可能专门为收房买这些仪器。方师傅(北京)咨询服务有限公司总经理助理聂鹏飞告诉记者,其实瑞旗家园的脆墙只要用墙体混凝土强度探测器就能检测出来,业主收房时可以命令开发商整改,而不是在装修过程中。
        验房公司:精装房业务居多
       了解到,一些装修公司、监理公司和一些建材商店也推出了免费的房屋检查服务,但这些免费服务往往只针对空房,而对精装房视而不见。
       据家装业内人士介绍,这种免费验房服务仅限于为选择公司装修和监理业务的客户提供。同时,提供验房服务是为了明确划分责任,避免因房屋本身质量差而造成的问题。调查还发现,装修监理公司提供的验房服务往往集中在门窗、墙壁、水路、电路、防水等与后期装修密切相关的项目上,但往往没有检测到房屋环境或建筑结构等内容,也没有相关的检测仪器。另一位业内人士指出,无论是在社区宣传阶段还是在装修开工阶段,装修公司和监理公司的工作大多受开发商和物业的限制。一旦受到开发商和物业方的压力,就很难客观公正地实现验房结果的客观性。
       专业房屋检查公司的主要业务是为业主提供房屋质量检查,与开发商或财产无利益关系,属于中立的第三方。一般来说,房屋检查后,房屋检查公司将向业主出具正式的房屋检查报告,并加盖公司公章和房屋检查员的个人印章。业主可以根据报告找到开发商,并要求其纠正报告中反映的问题。
       即便如此,大多数毛坯房业主还是选择了装修监理公司提供的‘免费午餐’。聂鹏飞说,正因为如此,公司85%的业务都集中在精装房项目上。从福来阁、秦茂等验房公司了解到,其验房业务大多集中在精装房,可占总业务量的80%以上。
        验房师:专业性强,人才短缺
       在接触一家房屋检查公司的房屋检查员张工时,了解到他曾在建筑行业从事监理工作,三年前转行进入房屋检查公司,现已成为公司的骨干。公司其他同事的情况与他基本相似,主要来自建筑监理、建筑管理或物业管理等建筑相关领域。
       验房师是验房公司的灵魂。“房师傅对验房师的资历有严格的要求,来我公司应聘的人员必需曾经就读过建筑相关专业或者有建筑行业相关工作经历。”
       还从北京福来阁房地产咨询有限公司了解到,目前公司80%以上的人员具有本科以上学历、中高级职称、国家注册监理工程师或一级建造师。其验房人员具有丰富的施工经验,熟悉工程施工中相应的法律、规范和验收程序。高级工程师包括土建工程师、装饰工程师、电气工程师、水暖工程师、室内空气污染检测与处理工程师等。
       据中国房屋检查员管理协会秘书长焦南波介绍,专业机构的房屋检查员大多从事建筑和房地产相关工作,具有中高级以上职称,建筑相关理论知识全面扎实,实践经验丰富。然而,房屋检查毕竟是一个新兴行业,北京有十几家专业房屋检查公司,在专业人才库注册房屋检查员不到80人,随着业主对房屋检查行业的深入了解,市场对专业房屋检查员的需求迅速增长,据了解,公司房屋检查员最近处于满负荷运行状态,许多公司发布了紧急招聘信息。
        检查报告:促进开发商及时整改
       房屋检查公司出具的房屋检查报告是否真的能有效地督促开发商进行整改是业主最关心的问题。记者从房主那里了解到,专业房屋检查公司出具的房屋检查报告是基于国家相关的房屋验收国家标准,与业主的房屋现场测量数据相比,得到客观的检查结果,所以几乎没有开发商不承认房屋检查报告。此外,根据房主客户服务部为业主服务的回访结果,开发商一般会整改房屋检查报告中列出的问题,除非业主因紧急入住等原因主动放弃让开发商整改的要求,平均整改率达到90%以上。
       业内人士指出,如果开发商不承认验房报告中的个别条款,业主应首先联系验房机构确认条款内容是否不当,然后根据实际情况处理;如果开发商完全否认验房报告,无疑是开发商故意抵制,业主应及时拍照,留下完整证据,然后以联合邻居的形式维护合法权益,或向消费者协会、建设委员会等部门报告情况寻求帮助。
        选择验房公司 6大问题需要注意
       目前的验房市场仍处于从萌芽阶段向初步发展阶段过渡的阶段。专家提醒消费者在选择验房机构时要注意以下几个方面:
       1.注意检查房屋检查机构及其员工是否具有相应的资格。专业、正式的房屋检查机构应当具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证等营业资格,其员工应当具有房屋检查员的岗位证书等相关职称证书。
       然而,房屋检查行业是一个新兴的咨询服务行业,国家对该行业没有具体的资规定。专家提醒消费者,在选择专业的房屋检查公司时,应注意是否有固定的办公空间,公司的规模可以通过人员数量、工具设备和房屋检查员的资格来判断。
       房屋检查服务的价格属于市场自由调整的范畴。专家建议,消费者在选择房屋检查机构时,应综合考虑房屋检查机构提供的房屋检查内容和服务价格,而不仅仅是从价格的角度进行选择。
       2.注意了解房屋检查机构服务团队的专业和技能匹配是否合理。房屋检查是一个涉及土木工程、装饰、水、电等多学科、多领域的系统。工程师不能单独检查房子。房屋检查需要一个具有各种互补能力的团队来完成。专业、正式的房屋检查机构拥有专业、技能等合理的房屋检查团队。
       3.注意了解房屋检查机构的服务是否标准化。房屋检查机构的基本工作是从社会第三方的角度客观、公正地检查房地产的缺陷和质量缺陷,并向业主发布相应的咨询意见。专业、正式的房屋检查机构的房屋检查人员应按照《房屋检查人员操作标准和道德规范》进行操作。雇主应特别小心随意承诺的房屋检查机构。
       4.注意了解房屋检查机构的服务项目是否开放、完整。专业、正式的房屋检查机构有一套系统、标准化、完整、开放的房屋检查服务细节。雇主应仔细选择服务细节不完整、不标准,甚至没有服务细节。
       5.注意检查房屋检查机构服务的案例是否真实、完整、数量多、质量优良。专业、正式的房屋检查机构,往往业务量大,需要提前预约,服务结束后将向雇主出具专业、标准化的房屋检查报告,并要求雇主填写雇主评估表,及时了解房屋检查员的工作表现,不断提高服务质量,为雇主建立客户档案。因此,新雇主可以通过案例中雇主评估表上的联系信息联系老雇主,以了解或核实他们需要的信息。
          6.注意了解房屋检查机构的部门设置是否完整、合理。专业、正式的房屋检查机构一般完整合理的服务体系和相应的服务流程,如业务咨询部、专业技术部、客部、客户服务部、法律事务部,努力解决雇主关心的问题。