典型案例 
       刘小姐请一家装修公司装修她的新房子。合同规定，100多平方米的房屋以承包商和材料的形式由装修公司装修，项目报价9万元。就在刘小姐接受了新家居装修项目并支付了装修费用后，发生了一件意想不到的事情。
       入住后的第九天晚上，我在卧室里听到了几声清脆的声音。检查后，我发现浴室墙上的瓷砖掉了下来。于是，我联系了装饰公司，对方同意再次粘贴瓷砖。出乎意料的是，在过去的几天里，楼下的邻居来到门口抱怨，说我的浴室漏水了。装修公司派人到现场检查后，证明管道装修施工存在问题，并承诺重新修复。然而，粘贴瓷砖和维修管道的两个项目仍然需要我支付1000元的维护费才能开始工作。原来，装修公司自己的施工技术不符合标准。为什么业主要为维修付费？刘小姐向昆明消费者协会投诉。
       让刘小姐惊讶的是，她与装修公司签订的合同没有签订售后维修的相关条款，所以她必须承担新房子的相关材料和维修费用。为此，刘小姐想咨询，如果合同中没有约定售后维修条款，她应该承担维修费用吗？
        律师支招
       不要忘记签订家装合同的售后服务条款
       云南新金桥律师事务所刘爱国律师指出，在这种情况下，刘小姐在与家居装修公司签订合同时没有就售后维修达成协议，这意味着装修公司在业主接受装修工程并无异议后，即使与刘小姐的合同已经履行。至于业主入住后，发现装修工程存在一些问题，需要进行装修或维修，双方必须重新签订另一份合同，刘小姐只能自行承担维修费和材料费。
       刘爱国表示，目前市场上许多小型装饰公司无法跟上工程管理，装饰质量难以保证。一些装饰公司利用消费者贪图便宜的心理，故意在装饰价格上盈利，引导消费者忽视售后服务环节，在签订合同时含糊不清。问题发生后，消费者意识到未签订售后服务条款的严重性。
       从目前家庭装修反馈的售后服务问题主要有两个方面：一是水、电、采暖管道改造等隐蔽工程质量差，最容易出现运行、泄漏等重复问题，装修公司也负责维修，长期以来用户使用不当，拒绝维修或收费维修；二是装修公司在售后服务中，签订装修合同时承诺的售后服务不现金，质量问题不维修，或因各种原因逃避。第三，消费者相信装饰公司的口头承诺，在签订合同时忽视了售后服务的重要性，发现家居装饰工程存在质量问题，没有办法保护自己的权利。
       在此，刘爱国提醒公众，家居装修售后服务必须以合同的形式约定，如保修时间、保修范围等。否则，消费者将遭受损失。