很多有装修经验的细心人会注意到一个环节。在品牌家电的送货过程中，送货或安装人员在进门前会小心穿上鞋套。操作完成后，他们还将在两份订单上详细记录送货过程中与业主的对话，内容是业主在送货和安装过程中的疑问、态度和意见。业主签字后，一份留给业主，一份被工人带回公司备案。
       在家具的交付和安装过程中，能够实现上述标准的企业并非没有，但数量有限。相对而言，整体售后服务水平仍落后于家电行业。
       经过近10年的快速发展，家居行业已经摆脱了原有的土气和混乱的行业状态，人们可以在家里\红星美凯龙等家居店在购买产品时，享受舒适舒适的购物环境。让一些老年人不禁惊叹：卖家具行业可以卖到这一点！毫无疑问，从购物环境来看，品牌家居店已经超过了同一水平的家电店，但一旦进入售后环节，如换鞋套、现场记录等小细节开始暴露行业的一些缺陷。
       想象一下，刚从五星级家居商店订购了一组数万元的家具，但第二天送货是穿着背心、短裤，直接踏上刚刚擦拭新木地板安装工人，这种心脏差距如何立即调试？
       自家居行业发展以来，许多行业知识分子建议该行业将进入重组阶段，大型企业应更加注重品牌意识和服务意识，从售前到售后创造完美的企业形象。一些行业领先的企业确实做到了，并迅速成长为行业领先的企业。但家居行业有多大呢？家居企业有多大？消费者群体有多广泛？
       单单几家企业没能力改变整个行业在消费者心目中的印象!行业需要更多的全面发展型企业在一轮轮洗牌中脱颖而出，并彻底刷新整个行业在人们心目中的印象，使人不仅感受到前期销售的舒适氛围，更能在售后环节后仍能得到消费者的由衷赞赏。
       人们常说细节决定成败。作为一个仍然需要快速发展的家居行业，这句话应该永远记住。